中國民生經濟網訊(陳小平)今年以來,瀘州市民政窗口聚焦群眾需求,優化工作舉措,讓服務更加規范化、便民化和高效化,再塑為民服務新形象。
一是強化為民意識,提升服務效率。對照國家、省級事項,認真梳理市級行政權力和公共服務事項清單,15個事項入駐窗口,做好“應進必進”,全面落實民政部門政務服務5項“跨省通辦”和5項“川渝通辦”事項清單,辦理時限壓縮了85%,本著數據多跑路、群眾少跑腿的原則,實現全程網辦。
二是強化政策梳理,提升服務規范。制定《瀘州市社會組織政策明白卡》,嚴格執行限時辦結制度,將辦理事項的基本條件、審批流程、所需材料等一次性告知服務對象,堅持做到符合條件的及時辦理、材料缺失的一次告知、不合規定的耐心解釋。通過年檢,掌握全市社會組織最新動態,采取“一提醒二告知三執法”的工作方式,對社會組織實行分類管理,推動全市社會組織等級評估制度。
三是強化監督力度,提升服務水平。局主要領導、分管領導以及派駐紀檢組長多次巡查窗口,窗口工作人員嚴格遵守各項規章制度,現場耐心解答,第一時間就收到的網絡咨詢作出電話回訪釋疑,與業務主管部門做好溝通協調,得到群眾的理解、支持和認可。今年以來,市民政局窗口共辦理421件,接受咨詢2000多人次,收到錦旗3面,群眾滿意度達100%。