9月2日上午，由四川金融監管局、中國人民銀行四川省分行、四川證監局和四川省地方金融管理局聯合主辦的2024年“金融教育宣傳月”暨吉祥物“川小寶”發布儀式在成都市天府金融中心開啟，正式拉開為期一個月的“金融教育宣傳月”活動序幕。本次活動主題為“金融為民譜新篇,守護權益防風險”。
為深入貫徹落實中央金融工作會議精神、國家金融監管部門和上級公司金融宣教工作要求，積極踐行金融工作政治性、人民性，人保財險四川省分公司以“八項權益、責任消保、誠信文化”為教育宣傳重點，多措并舉, 努力營造金融消費者教育宣傳“新風尚”，全面推動金融月教育宣傳活動出新出彩。
（紅原縣壤尕奪瑪村金融教育宣傳活動現場）
強化金融消保，賦能縣域發展
充分發揮定點鄉村振興區域前沿陣地作用，積極打造“一機構一特色”“一縣一亮點”，通過成立“人保縣域宣講團”，推動公司“消保課堂”移動至縣域百姓身邊百姓；聯合當地政府、監管機構共同開設“消保文化墻”，開展“農業專家下田間”活動。
阿壩州紅原縣作為人保集團定點幫扶縣，近期，人保財險四川省分公司前往紅原縣壤尕奪瑪村開展“金融知識課堂”教育宣傳活動，宣講團通過藏語向當地藏族村民普及金融扶貧政策，向村民發放“消費者權益保護卡”，普及金融消費者八項權益。
（在內江市威遠縣牛皮場村宣傳金融知識）
立足五進入活動，護航特定群體權益
對標金融消費者八大權益保護要求，立足“五進入”活動形式，聚焦學生、老年人、新市民、少數民族、農民等金融知識較為薄弱的群體，關注“殘障人士”“外籍來華人員”等群體，分類施策、精準實施。各分公司結合本地實際，圍繞金融消費者八項權益、保險反欺詐、“代理維權”黑灰產、“套路貸”、非法金融活動、個人信息保護、特定群體便民服務措施、“電信詐騙”等金融知識，緊扣廣大客戶需求開展金融教育宣傳活動。
主動傾聽客戶心聲，提升客戶服務體驗
開展滿意度調查（NPS），站在客戶視角及時發現服務痛點、弱點，推動問題整改和流程優化，筑牢消費者權益保護的第一道防線。開展為民辦實事服務項目，積極推出各類便民新服務、新舉措，以實際行動積極履行金融企業社會責任，維護消費者合法權益，服務人民美好生活。通過“總經理接待日”“消費者座談會”“糾紛調解專場”等活動，省市公司負責人與客戶面對面，深入了解客戶需求、傾聽客戶心聲、化解客戶投訴，現場解決客戶急難愁盼問題。
（向攀枝花市仁和區平地鎮群眾發放金融宣傳手冊）
推動踐行消保文化，共筑金融安全防線
持續開展“守信重諾 人保同行”消保文化推廣工作，深入推進將“誠信”融入消保文化建設中。將通過推出“消費者權益保護卡”、開展“消保課堂”系列培訓、制作投放金融知識屏保畫面、“消保百問百答”活動,形成“人人關心消保、人人融入消保、人人參與消保”的文化氛圍。
下一步工作,人保財險四川省分公司將堅持以人民為中心, 主動踐行金融工作的政治性和人民性，秉承“大消保”工作思路，不斷增強消費者權益保護教育宣傳滲透力、感染力，全方位開展專題教育宣傳活動，高質量推進金融素養提升工作。（通訊員 姚俊）
