疫情防控期間，做好辦事大廳和戶籍窗口的衛(wèi)生消毒工作，是高哲每天的規(guī)定工作。在分局警保部門的幫助和個人的努力下，高哲為工程派出所戶籍室準備了充足的消毒酒精、口罩、手套、體溫槍等消毒防護用品用具。高哲每天到單位的第一件事，就是對戶籍窗口進行徹底的擦拭、清掃和消毒，保證辦公場所不留死角，為群眾提供安全放心的辦事環(huán)境。為了避免指紋采集引發(fā)的病毒傳播，高哲還特意在設備旁邊配備了酒精消毒片及消毒濕巾，供辦事群眾使用。她還身兼窗口的體溫測檢員，詢問居民近期的身體健康狀況，并將自己及辦事群眾每日的體溫測量結果登記公示。來到所里的辦事群眾連連稱贊高哲的細心舉動，紛紛表示派出所的工作真是即貼心又安心。
疫情防控期間，為更好地為辦事群眾提供安全、健康的服務，工程派出所采取“網(wǎng)上辦、自助辦、延期辦、錯時辦、預約辦”相結合的工作方法，對于可以在網(wǎng)上直接辦理的業(yè)務，加大宣傳力度，將辦理業(yè)務的公眾賬號和辦理操作流程，以微信、圖片等形式發(fā)布在派出所的公眾號、便民服務群及社區(qū)服務群里引導群眾網(wǎng)上辦理。同時，高哲走遍了轄區(qū)居民小區(qū)，將網(wǎng)上辦理業(yè)務的宣傳單張貼在每個小區(qū)宣傳欄、單元門等顯著地方，并將自己的電話留在上面，隨時為打電話咨詢網(wǎng)上辦理流程的群眾進行答疑解惑，一次性告知群眾需要準備的材料和證件。她還將不能在網(wǎng)上辦理的戶籍業(yè)務具體事項編輯成微信、短信等發(fā)送給居民，提供預約辦理服務，讓群眾錯時到派出所辦理。
