今年47歲的潘輝是樂山市社會福利院院長，作為基層一線養(yǎng)老機構(gòu)負責人，他深懷敬老之心、篤行為老之事，帶領(lǐng)全院職工積極探索養(yǎng)老服務(wù)新路，用初心不改的愛心詮釋“人民幸?！钡男乱猓椌透＠骸胺€(wěn)穩(wěn)的幸?！?。
鐵漢柔情，付出勝似親人的濃濃真情
“老人舒心、子女安心、政府放心”這是潘輝的座右銘。2016年，潘輝調(diào)任樂山市社會福利院院長，從那時起，他鐵漢柔情的一面在平凡的崗位上展現(xiàn)的淋漓盡致。他時刻把服務(wù)對象的冷暖記在心上，什么時候該添置夏衣冬被，他總是提前做好準備，未雨綢繆。為了讓老人穿得舒適整潔，他總是嚴格要求職工要為老人勤洗澡、勤換衣、勤洗衣。有時一天要為生病的老人換洗兩三次。對于生病的老人，他總有放心不下的感覺，經(jīng)常帶頭值班督促陪護，通過親人般溫暖關(guān)愛和豐富多彩的文娛活動讓老人得到一份勝似親人的濃濃真情。
代養(yǎng)老人謝婆婆性格偏激，脾氣暴躁，愛動手打人，潘輝總是及時趕到現(xiàn)場，他發(fā)揮社工專業(yè)知識先安撫老人情緒，耐心細致的與老人交談，經(jīng)過多次不厭其煩溝通、安撫，終于讓老人收斂了暴脾氣，逐漸融入福利院大家庭。如今謝婆婆已完全適應(yīng)了集體生活，愛上了福利院這個“家”，不僅參加了院內(nèi)的老人合唱團，還積極參加公益勞動。
“我們每天重復干的都是小事，只要看見每一位老人每天都干干凈凈、心情愉快，重癥老人也能夠有尊嚴的活著，就是對我們工作的最大肯定?！迸溯x說，做養(yǎng)老這項工作,一定要有愛心、耐心和責任心，有為老服務(wù)的情懷，學會換位思考，對老人要像對自己的父母，對孤殘障孩子要像對自己的子女一樣，真心熱愛自己的工作。
潘院長是一個愛笑的人，福利院里的老人們說潘院長的微笑最治愈人心。一路生花的陽光笑容，真誠而熱烈，令人如沐春風。不管哪位老人生病，他總是忙前忙后，悉心照顧，遇到有老人心情不好，他總是主動與他們談心，拉家常，開導他們。88歲的李貴卿老人說：“潘院長沒有‘官架子’，在我們的心里不是什么官，真的像親生兒子一樣對我們好，碰上潘院長是我們這些老人的福氣?！?/span>
心中有愛，勾勒家人關(guān)愛的感人畫面
樂山市社會福利院生活著 60多名城市特困人員，特困人員的大多數(shù)是一些呆、癡、傻、殘疾、孤老等弱勢群體，他們的“吃喝拉撒睡”是潘輝時時放心不下的牽掛。早上，上班后的第一件事情就是到康復園轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。打開水、洗漱、吃早餐、整理房間、清洗衣物等點滴小事他事無巨細地操著心；下午，其他同事按時下班，他卻正忙著張羅特困人員的晚餐；夜晚，大伙已進入夢鄉(xiāng)，他卻常常在院陪伴鬧脾氣、使性子的“老小孩”。
雙腿殘疾的馬某某12年前剛被送來院時因常年四處流浪不適應(yīng)集體生活，多次逃跑、藏匿，加之病痛纏身甚至產(chǎn)生輕生念頭，潘輝日夜精心陪護、耐心開導，忍著惡臭悉心為他腿上腐爛傷口消毒、上藥，讓他感受到了家人一般的溫暖；為給他治療長期無法愈合的腿傷，潘輝四處尋醫(yī)，先后請來樂山市武警醫(yī)院、華西醫(yī)院、人民醫(yī)院等專家為其診療，每一次的住院就醫(yī)潘輝都悉心照料，現(xiàn)在他已完全適應(yīng)了集體生活，愛上了福利院這個“大家庭”，甚至主動幫著照顧院里的其他老人。
人生難避風和雨，一點一滴總關(guān)情?？祻蛨@特困人員劉進，2007年剛接收到院時，雙下肢截肢，一直靠雙膝跪地行走，因為肢體殘疾常年跪著行走，特制的鞋磨破了一雙又一雙，潘輝四處打聽定制。“矮人一截”的生活，也讓劉進常常感到自卑。為讓劉進感受到福利院大家庭的溫暖，潘輝煞費苦心，千方百計鼓勵劉進重拾自信、自立自強。
功夫不負有心人。2018年11月，劉進順利通過“?？倒こ獭钡奖本﹪铱祻洼o具研究中心附屬康復醫(yī)院接受了雙脛腓骨殘端截骨手術(shù)，截除了多余殘肢。住院期間，劉進又接受了雙下肢義肢配置，康復醫(yī)院為其開展了長達3個月的肢體康復功能鍛煉。2019年4月底，劉進回院后，為方便其后期康復訓練，潘輝特意調(diào)整其生活區(qū)，在院康復師和康復員的指導下，繼續(xù)接受康復鍛煉，糾正步態(tài)。從“跪著”走進醫(yī)院到“站著”走出醫(yī)院，劉進在潘輝的努力和社會的愛心關(guān)懷下，終于站起來獨立行走，劉進也漸漸恢復了自信，每天臉上都洋溢著微笑，開啟了他人生篇章的嶄新一頁。他逢人就夸潘院長好，說福利院好，福利院就是他的家，這里有他的親人。
赤誠奉獻，展現(xiàn)民政為民的服務(wù)宗旨
新型冠狀病毒流行期間，潘輝帶領(lǐng)全院職工以抗擊疫情的擔當，以堅守初心的大義，為全院240余名城市特困人員和老人撐起健康安全幸福傘。2022年3月底，犍為疫情發(fā)生后，潘輝帶領(lǐng)院“一班人”立即進入戰(zhàn)斗狀態(tài)，時刻把服務(wù)對象生命安全放在第一位。院封閉管理后，他連續(xù)21天堅守，妻子柔弱的肩膀挑起了家庭重擔，既要照顧生病住院的婆婆，還要兼顧成都讀書的兒子學業(yè)。舍小家顧大家，與院里的“家人們”共克時艱。
為確保疫情防控“零輸入、零感染”，潘輝抓實抓細人防、物防、環(huán)境防。強化值班值守、疫苗接種、核酸檢測，防疫一線處處留下他忙碌身影。他注重人文關(guān)懷與心理疏導，為員工加油鼓勁。生活上關(guān)懷備至、工作上排憂解難，為全院職工堅定抗疫信心提供了不竭動力。潘輝關(guān)心老人精神文化生活。組織開展手指操、唱歌、健身活動，協(xié)助老人視頻聊天，緩解心理不適。想方設(shè)法解決就醫(yī)、購物、年審等困難。開辟康復農(nóng)場緩解特困人員焦慮情緒。事無巨細操勞著疫情防控、生活保障等工作，24小時在線，服務(wù)全天候。
自新冠疫情發(fā)生以來，潘輝積極受命市民政局對全市養(yǎng)老機構(gòu)的疫情防控檢查，頂烈日、迎風雨，先后跑遍了全市各區(qū)市縣，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院、城市養(yǎng)老機構(gòu)檢查指導疫情防控，認真檢查防疫措施、查看消毒記錄、詢問物資儲備情況，提出改進措施等，為各機構(gòu)筑牢老人健康防護安全屏障付出一己之力。
七年磨一劍，礪得梅花香。近年來，市社會福利院以提升服務(wù)質(zhì)量為抓手，與兩所高校建立了教學實踐基地，連續(xù)五年開展養(yǎng)老護理員星級考核和養(yǎng)老護理培訓。以市老年大學教學點為依托，多元康樂課堂豐富老人生活。探索醫(yī)養(yǎng)融合新路，先后與六家醫(yī)院合作，購買康復服務(wù)開展診斷、治療、健康宣教。利用專業(yè)養(yǎng)老資源優(yōu)勢進社區(qū)、進家庭開展為民辦實事服務(wù)。為打造庭院式休閑養(yǎng)老機構(gòu)，市社會福利院不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開展環(huán)境適老化改造，提升老年人入住舒適感。新建5726.77平方米康養(yǎng)樓，增加養(yǎng)老床位150余張，滿足社會老人入住需求，美化院內(nèi)環(huán)境建設(shè)，打造休閑綠植小道，四季綠植美景，仿古庭院等。優(yōu)美的環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)秀的口碑，讓市社會福利院成為眾多老年人心目中首選養(yǎng)老地。
潘輝常說，讓所有服務(wù)對象老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安，是他工作的全部意義和努力的永恒課題。7年的堅守，潘輝是這么說的更是這么做的，他懷揣一顆感恩的心、負起一種責任、奉獻一份愛心、付出一片真情，用真心用行動關(guān)心關(guān)愛在院的每一位老人，讓他們生活得更加舒心、安心。樂山市社會福利院先后被授予“最佳市級文明單位”“四川省民政系統(tǒng)先進集體”“全國敬老文明號”等稱號，2022年順利通過四級養(yǎng)老機構(gòu)的評審，成為樂山首家四級養(yǎng)老機構(gòu)。（文/圖 崔朝軍）
